שאלות נפוצות

הסטודיו ממוקם ברמת גן

לתיאום הגעה אנא צרו קשר בטלפון: 050-4325716

התשלום מתבצע דרך Shopify ו-PayPlus – פלטפורמות מוכרות ומאובטחות ברמה הגבוהה ביותר, בתקן PCI DSS. פרטי האשראי שלך מוצפנים ואינם נשמרים באתר.

לאחר הרכישה, יש לוודא שהתקבל מייל עם קוד הגיפט קארד.

רק לאחר קבלת הקוד, יש להזין אותו בשדה "קוד קופון" באזור הסליקה בעת התשלום.

מרגע ביצוע ההזמנה, אנו מתחייבים לספק את התכשיטים בתוך 14–30 ימי עסקים.

משלוח חינם בהזמנות מעל 1,000 ש"ח.

אנחנו זמינים עבורכם בכל שאלה:

📧 מייל: customer.service@lihidaniel.com

📞 טלפון: 050-4325716

💬 וואטסאפ: שלחו לנו הודעה

מרגע ביצוע ההזמנה, יש לוודא שהתקבל מייל אישור רכישה הכולל מספר הזמנה וקבלה.

אם לא התקבל אישור תוך מספר דקות – מומלץ לבדוק בתיקיית הספאם או לפנות אלינו לבירור.

ניתן להחליף תכשיט תוך 30 ימים מיום קבלתו, כל עוד הוא במצב תקין ובאריזתו המקורית.

החלפה מומלצת בתיאום מראש בסטודיו.

החזר כספי יתאפשר עד 10 ימים מיום קבלת התכשיט, ובניכוי דמי ביטול של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח – לפי הנמוך מביניהם.

ההחזרה או ההחלפה תתבצע באחת מהאפשרויות:

30 ש"חאו בהגעה עצמאית לסטודיו

אין אפשרות להחזרה על תכשיטים בהתאמה אישית.

האופציה המדוייקת ביותר היא להגיע לסטודיו ולמדוד במדוייק דרך מדיד טבעות

במידה ומורכב להגיע לסטודיו יש לפנות אלינו בוואטספ בטלפון 0504325716

התכשיטים שלנו מיוצרים מזהב 14K ו־18K.

לשמירה על הגימור, מומלץ להימנע מחשיפה לחומרים מעודדי ריאקציה כגון מי ים, כלור, אקונומיקה וחומרי ניקוי חזקים.

ניתן להגיע לסטודיו לחידוש הגימור והברקה מקצועית.

כמו כן, חשוב לא לאחסן את התכשיטים במקומות סגורים ולחים – מומלץ לשמור אותם במקום יבש ומאוורר.

אנו מעניקים אחריות מלאה למשך חמש שנים, הכוללת ניקוי והברקה של התכשיטים ללא עלות.

האחריות ניתנת בתנאי שימוש סביר, ואינה תקפה אם התכשיט טופל או שונה על ידי גורם שאינו הסטודיו שלנו.

במקרים של נזקים ברי תיקון – נשמח לבצע את התיקון ללא תשלום.

האחריות אינה כוללת אובדן.