Helena

משלוחים בתוך ישראל

 ההזמנות נשלחות תוך 7–14 ימי עסקים.

 משלוח חינם בקנייה מעל 1,000 ₪.

 בקנייה מתחת לסכום זה, עלות משלוח עד הבית היא 50 ₪ – בכל רחבי הארץ.

 ליישובים מרוחקים (כגון אילת, הערבה, רמת הגולן ויישובי גבול), ייתכנו עיכובים בזמני האספקה.

 איסוף עצמי אפשרי בתיאום מראש בטלפון 050-4205800.

 במקרים דחופים – מומלץ ליצור קשר, ונעשה את מירב המאמצים לספק את ההזמנה בהקדם.

 משלוחים לחו"ל

 ההזמנות נשלחות בדואר רשום עם מספר מעקב.

זמן הגעה משוער: 2–3 שבועות, ייתכנו עיכובים עקב עומסים או נסיבות חיצוניות.

להצעת מחיר למשלוח בינלאומי – אנא צרו קשר ישיר.

 מכס, מסים ועמלות בינלאומיות במשלוחים מחוץ לישראל

ייתכנו חיובים נוספים (כגון מכס, מסים מקומיים או עמלות שחרור).

 אחריות התשלום עבור עלויות אלו חלה על הלקוח בלבד.

מדיניות הביטולים וההחזרים כפופה לחוק הגנת הצרכן (1981). ניתן לבטל עסקה תוך 14 יום מקבלת המוצר או להחליפו תוך 30 יום, בתנאי שלא נעשה בו שימוש, הוא ללא פגע ונמצא באריזתו המקורית. ביטול עסקה כרוך בדמי טיפול בגובה 5% או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם), ובמקרה של פריט שכבר נשלח, ההחזר יבוצע בניכוי עלויות המשלוח המקוריות.

ההחזר הכספי יועבר לאמצעי התשלום המקורי, למעט כרטיסי דיירקט/מזומן שההחזר עבורם יבוצע באמצעות העברה בנקאית. שימו לב כי אישור ההחזרה נתון לשיקול דעתו הבלעדי של מפעיל האתר; מוצרים בהזמנה אישית (Custom-made), פריטים שעברו חריטה או פריטים בודדים שנרכשו כחלק מסט אינם ניתנים להחזרה או ביטול, אלא אם הגיעו פגומים.